Alle antwoorden op één plek
Van je eerste behandeling tot de vraag waar je pakket blijft. Kom je er niet uit, dan helpt ons Nederlandstalige team je binnen 24 uur via info@adelira.nl.
Over het product en de behandeling
Hoe vaak doe ik een behandeling, en hoe lang duurt die echt?
Eén behandeling per twee weken. Het behandelplan loopt over zes maanden, dat zijn ongeveer twaalf behandelingen.
Per behandeling gebruik je één serumflesje en één steriele naaldkop. Een maandverpakking is dus 2 behandelingen, de 3-maandenkit 6.
Reken op 15 tot 20 minuten per keer. Het schudden en laten intrekken kost de meeste tijd, het stempelen zelf gaat snel.
Doe je behandeling het liefst ’s avonds, dan kan je huid ’s nachts rustig herstellen.
Er komt nauwelijks serum uit het flesje. Wat kan ik doen?
Dit is de vraag die we het vaakst krijgen, en meestal zit het in twee kleine dingen.
Ten eerste: schud 30 tot 60 seconden stevig met het apparaat ondersteboven, en laat het daarna op de kop staan tot het serum in de naaldkop is getrokken, ongeveer 2 minuten. Zonder dat schudden komt er weinig door.
Ten tweede: draai de naaldkop niet te strak vast.
Zie je op je huid weinig terug? Dat hoort erbij: het serum gaat via de naaldjes naar binnen in plaats van dat het bovenop blijft liggen.
Komt er echt niets uit, mail dan info@adelira.nl met je bestelnummer. Je krijgt antwoord van een mens, geen standaardtekst.
Ik hou serum over in het flesje. Wat doe ik ermee?
Ga gerust nog een keer rustig over de zones die je het belangrijkst vindt.
Blijft er dan nog wat over, verdeel het met je vingertoppen over je gezicht en hals en laat het intrekken. Zonde om weg te gooien.
Bewaar het niet voor de volgende keer. Gooi na elke behandeling zowel de naaldkop als het flesje weg, allebei zijn voor eenmalig gebruik.
Hoe behandel ik mijn hals en de zone rond mijn mond?
Je behandelt gewoon je hele gezicht: de bovenlip, de mondhoeken, de neus-lipplooi, je kaaklijn en je hals.
De zone rond de mond is waar de meeste vrouwen beginnen, en waar ze meestal ook het eerst iets zien.
Je hals is zachter weefsel en voelt anders aan. Werk daar rustiger en met minder druk, precies zoals in je behandelplan staat.
Kan ik de naaldkop nog een keer gebruiken?
Nee. Elke naaldkop en elk serumflesje is voor eenmalig gebruik.
Na je behandeling gooi je ze allebei weg. Niet schoonmaken en niet bewaren voor een volgende keer: een hergebruikte kop is minder scherp en minder schoon, en dat merk je aan je huid.
Je gebruikt per behandeling dus één kop en één flesje. Een maandverpakking is 2 behandelingen, de 3-maandenkit 6.
Waar vind ik mijn behandelplan en de uitleg terug?
Het Persoonlijk Behandelplan van 47 pagina’s hoort bij je kit.
De uitleg staat ook online: bekijk de uitlegvideo, de gebruiksaanwijzing en jouw 6-maanden huidreis.
Kwijt? Mail info@adelira.nl en we sturen het je opnieuw toe.
Resultaat en verwachtingen
Wanneer zie ik iets?
De eerste weken merk je vooral een zachtere, beter gehydrateerde huid.
Rond week zes tot acht zie je fijnere textuur en de eerste verandering in lijntjes. Vanaf maand drie wordt je huid zichtbaar steviger en gladder.
Het volledige resultaat bouwt zich op in maand vier tot zes, als je doorgaat.
Ik ben drie behandelingen verder en zie nog weinig. Doe ik iets fout?
Waarschijnlijk niet. Na twee of drie behandelingen zie je nog weinig, en dat hoort erbij.
Je huid vernieuwt zichzelf langzaam. Niet in een week, dat beloven we ook niet.
Maak een foto bij daglicht zonder make-up, zodat je over acht weken echt kunt vergelijken. In de spiegel zie je verandering het slechtst.
Twijfel je of je het goed doet? Mail info@adelira.nl, dan kijken we met je mee.
Hoe houd ik mijn resultaat vast?
Door het schema aan te houden: één behandeling per twee weken, het hele traject van zes maanden.
Tussen twee behandelingen door doet je dagelijkse routine het werk. Het Peptide Recovery Serum is daar precies voor gemaakt.
Consequent zijn levert bij deze doelgroep het meeste op. Liever elke twee weken rustig, dan drie keer snel achter elkaar.
Heb ik echt al die extra producten nodig?
Nee. De behandeling doet gewoon zijn werk, ook zonder de rest.
De cleanser, het serum, de maskers en de patches zijn geen reparatie van iets dat tekortschiet. Ze zijn er voor de dagen tussen twee behandelingen.
Wil je alleen de behandeling? Prima. Wil je meer, begin dan met het serum, dat is de logische tweede stap.
Je huid en veiligheid
Doet het pijn, en wat is normaal na een behandeling?
De meeste vrouwen beschrijven het als een lichte prikkeling. Het is geen injectie.
Je huid kan daarna even roze zijn, zoals na een stevige wandeling. Dat trekt meestal binnen een paar uur weg.
Behandel ’s avonds, dan is je huid de volgende ochtend weer rustig en kun je gewoon make-up dragen.
Mijn huid is rood of ik krijg bultjes. Wat betekent dat?
Lichte roodheid direct na een behandeling is normaal en zakt vanzelf.
Blijft je huid langer dan een dag rood, of krijg je bultjes of irritatie? Sla dan de volgende behandeling over en laat je huid tot rust komen.
Mail ons in dat geval via info@adelira.nl. Blijft het aanhouden, overleg dan met je huisarts of huidtherapeut.
Hoe doe ik een patch test?
Doe de eerste keer een patch test op de rug van je hand of de binnenkant van je onderarm.
Wacht een dag af en kijk hoe je huid reageert. Zie je niets bijzonders, dan kun je gewoon starten.
Het kost je één dag en het geeft rust, zeker als je huid snel reageert.
Mag ik dit gebruiken na botox of fillers?
Ja, maar wacht minimaal 14 dagen na een cosmetische injectie voordat je een behandeling doet.
Zo geef je het ingespoten materiaal de tijd om op zijn plek te blijven.
Twijfel je over de timing, vraag het dan even na bij de arts die de behandeling heeft gedaan.
Mag ik dit bij rosacea, couperose, eczeem of bij medicijngebruik?
Wij mogen daar geen medisch oordeel over geven, en dat willen we ook niet doen.
Heb je een huidaandoening, gebruik je medicijnen of huidmedicatie, of heb je een auto-immuunaandoening? Overleg dan eerst met je huisarts, dermatoloog of huidtherapeut.
Behandel nooit over een actieve plek, wondje of ontsteking heen. Kies dan een zone die rustig is, of wacht even.
Kan ik starten in de zomer of als ik veel buiten ben?
Ja. Doe je behandeling ’s avonds, dan herstelt je huid ’s nachts.
Gebruik overdag gewoon je zonnebrandcrème, zoals je dat sowieso doet.
Ga je naar een warm land, plan de behandeling dan op een avond na een dag waarop je niet urenlang in de volle zon hebt gezeten.
Bestellen, verzenden en retour
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Verzending naar Nederland en België duurt 6 tot 10 werkdagen.
Waarom niet sneller? Omdat we in kleine batches produceren. Zo is het serum vers en op volle sterkte als het bij je aankomt, in plaats van maanden oud uit een magazijn.
Verzending is gratis vanaf 100 euro.
Je kunt je pakket op elk moment zelf volgen op de pagina Bestelling volgen.
Hoe volg ik mijn pakket, en wat als het er niet is?
Bij elke bestelling krijg je track en trace. Zodra je pakket onderweg is, staat de link in je mail.
Liever zelf kijken? Vul je bestelnummer of je traceernummer in op de pagina Bestelling volgen, dan zie je direct waar je pakket is.
Zie je niets in je inbox, kijk dan even in je spam of ongewenste mail.
Staat de zending stil of is je pakket na 10 werkdagen nog niet binnen? Mail ons via info@adelira.nl met je bestelnummer, dan zoeken wij het voor je uit.
Hoe werkt de 90 dagen garantie?
Je hebt 90 dagen om het uit te proberen. Ben je niet tevreden? Neem contact op met ons team en we kijken samen naar een oplossing of je krijgt je geld terug.
Geen moeilijke voorwaarden, wel eerlijkheid en vertrouwen.
Mail info@adelira.nl met je bestelnummer, dan pakken we het persoonlijk op.
Hoe retourneer of annuleer ik mijn bestelling?
Wil je je aankoop herroepen, lees dan hoe je je aankoop annuleert.
Het invulformulier staat op deze pagina.
Liever gewoon even mailen? Dat mag ook: info@adelira.nl, met je bestelnummer erbij.
Is dit een abonnement?
Nee. Je betaalt één keer voor wat je bestelt, er wordt daarna niets automatisch afgeschreven.
Wil je verder na je eerste periode, dan bestel je zelf opnieuw. Bestel op tijd, zodat je geen behandeling hoeft over te slaan.
Ik heb een factuur nodig, of mijn kortingscode werkt niet.
Mail info@adelira.nl met je bestelnummer, dan sturen we je factuur toe.
Werkt een code niet? Stuur ons de code en een schermafbeelding van je winkelwagen, dan zoeken we uit wat er misgaat.
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal.
Over Adelira
Wie zijn jullie eigenlijk, en waar wordt het gemaakt?
Een terechte vraag, en je mag hem gerust stellen. Adelira is ontworpen in Nederland en je klantenservice is Nederlandstalig, bereikbaar via info@adelira.nl.
Onze volledige bedrijfsgegevens staan gewoon open op adelira.nl/pages/bedrijfsgegevens, zodat je zelf kunt nakijken met wie je zakendoet.
Wil je iets weten over de herkomst of de productie van een product, mail ons dan. Je krijgt antwoord van een mens, geen standaardtekst.
En lees vooral eerst de beoordelingen op Trustpilot, ook de kritische. Wij hebben liever dat je overtuigd bestelt dan snel.
Hoe bereik ik jullie?
Via info@adelira.nl of via het contactformulier.
Ons Nederlandstalige team antwoordt binnen 24 uur. Zet je bestelnummer erbij, dan kunnen we het meteen opzoeken.
Kloppen de beoordelingen die ik zie?
Op Trustpilot staan 5.842 beoordelingen met een gemiddelde van 4,8. Die kun je daar zelf allemaal nalezen, ook de kritische.
Inmiddels gingen 50.000+ klanten je voor.
We halen geen beoordelingen weg omdat ze ons niet uitkomen. Liever een eerlijk beeld dan een mooi cijfer.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons via info@adelira.nl, je krijgt binnen 24 uur antwoord van een mens.
Zie je geen verschil? 90 dagen geld terug.
Daarom krijg je 90 dagen de tijd om het zelf te ervaren. Zie je geen verschil? Of ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden? Dan kijken we samen naar een oplossing of krijg je gewoon je geld terug.
Geen moeilijke voorwaarden, wel eerlijkheid en vertrouwen.
Dit vind je misschien ook leuk
Bespaar 50%
Bespaar 26%
Bespaar 26%